Global Bilgi Mülakatları
— 30 mülakat deneyimi

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Ortalama	Olumlu Deneyim	Teklif Yapılmadı

Mülakat Tarihi: Ağustos 2015
Toplam Süreç: 1 Gün

Kariyer sitesinden subatta başvurdum, Haziran sonunda da elden cv bıraktım, ağustosun başında aradılar.
Fazla beklettiler mülakat öncesi çünkü herkese aynı saat verilmişti, mülakat sohbet havasındaydı, genç bir arkadaşla 1e 1 mülakata girdim, burada genelde yazılan klasik soruları sordular;
-2 yıl içinde kendinizi nerede görüyorsunuz
-Başka bir iş olursa bırakır mısınız
-Olumlu ve olumsuz yönleriniz nelerdir
-Maaş hakkında ne biliyorsunuz
-Neden Çağrı Merkezi
-Takım halinde çalışmak sizi rahatsız eder mi, özellikle sizden geçin bir takım arkadaşınız olursa sizi ne rahatsız edebilir gibi
Vardiyalı çalışmanın üzerinde ve iznin kısıtlı olması üzerinde çok duruldu, vardiyayı sorun etmiyorsanız bunu mutlaka belirtin, gece vardiyası sorun olur mu aileniz ne der diye 10 kere soruldu.
Anlattığı kadarıyla servis ve ek mesai ücretlerinin yatması sorun olmuyormuş ama bunu çalışanlar daha iyi bilir, güzel bi ortam vardı herkes gençti, zorlayan mülakat değil mülakattan sonraki simülasyon çağrı kısmı oldu, hiç iş tecrübem olmadığı için nasıl karşılık vereceğimi bilemedim ve afalladım ama 1 gün bile tecrübeniz varsa işiniz kolay. Aboneliğinden şikayetçi olan ve iptal etmek isteyen bir müşteri gibi sinirli bir arama simülasyonu oldu, baskı altında durumu toparlayıp sözleşmeyi yenilerseniz hatta üst paketi satarsanız mülakatı geçersiniz, önceden simülasyonu geçenler de yeniden mülakata çağırılmıştı ama onun detaylarını bilmiyorum, oraya gitmeden mutlaka çağrı merkezi konuşmalarının örneklerini dinleyin, önceden araştırma yapmanız da göze giriyor, telefonda karşılama ve telefonu kapatma kısımlarına bakın, alo efendim değil de iyi günler, x bey, y hanım gibi konuşun, şimdiden hayırlısı olsun mülakata girecekler için.
Özgüvenli ve kendinizden emin olun, en önemlisi de heyecanlanmadan rahat davranmaya çalışın

Mülakat Soruları (5)

2 yıl içerisinde kendinizi nerede görüyorsunuz ?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Kolaydı	Olumlu Deneyim	Teklifi Kabul Ettim

Mülakat Tarihi: Mayıs 2014
Toplam Süreç: 2 Gün

Mülakata gittiğiniizde önce kafeteryada bekliyorsunuz. Sıranız geldiğinde sizi çağırıyorlar (biraz fazla bekleye de bilirsiniz.) Daha sonra birebiir görüşme oluyor. Şirket hakkında bilgi veriliyor, sizin beklentileriniz soruluyor. Bu kısımlar biraz klasik hakkınızda bilgi edinilirken sizin uygun olup olmadığınızı ölçüyolar ve diksiyonunuza bakıyolar falan. Daha sonra olumluysa şayet tekrar çağırılıyorsunuz ve küçük bir simülasyon sınavına tabi tutuluyorsunuz. Burada bir kağıt veriliyor ve içinde satabileceğiniz rasgele bir şeyin bilgileri var. örneğin güvenlik alarmları. Sizi 20 dakika kadar yalnız bırakıyorlar siz bu kağıda çalışıyorsunuz (bir nevi kafanızda senaryo kuruyorsunuz) Daha sonra takm liderlerinden bir tanesi mülakata geliyor ve siz bu ürünü satmaya çalışıyosunuz ona eğer zaten almışsa daha üstün olan ürünü satmaya çalışıyosunuz. satamayabilirsiniz burada asıl önemli olan gidiş yolunuz yani bu işi kıvırabilir misiniz ona bakılıyor. Aslında oldukça eğlenceli. Şirket içinde de satış yapıyorsunuz ama bu gözünüzü korkutmasın çünkü insanlar zaten sürekli tarife internet vs almak istiyorlar yani hiç zor değil. Üstelik bu sattıklarınızdan para da kazanıyorsunuz. Mülakatı geçtiğinizde o anda da söyleyebilirler sonra da. değişebiliyor. Daha sonra 3 aylık bir işkur eğitim süreci var. Biraz uzun ama inanın çok çok gerekli. Bu eğitimin bir kısmı sınıfta (ve çok eğlenceli) diğer kkısmı da çağrı da uygulamalı oluyor. Çağrı koçları size yardım ediyor. Tabi bu eğitim süresi boyunca sürekli sınav oluyorsunuz. Size öğretilenler, notlarınız, bilgisayarınız hep açık oradan cevapları bularak sınava giriyorsunuz çok zor değil ama düşük not da alabilirsiniz yine de. Daha sonra tüm bu sınavlara bakılarak işe alınıyorsunuz. Sınavlarınız çok iyi olabilir ama şirket içinde hal ve hareketleriniz düzgün değilse ya da çağrıda agresifseniz eğitim sonunda güle güle diye de biliyorlar. Ortam güzel kalabalık. Herşey elinizin altında oluyor genelde. Bazen masanıza sarelleli ekmek, süt bile bırakabiliyorlar. Aşure ayı aşure dağıtılır. Bayramda çikolatalar verilir falan. Sadece biraz müşterilere derdinizi anlatmak fazlasıyla yorabiliyor. Destan yazdım :) umarım faydalı olur hepiniz için :)

Mülakat Detayları

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Kolaydı	Ortalama Deneyim	Teklifi Reddettim

Mülakat Tarihi: Haziran 2015
Toplam Süreç: 15 Gün

Bir kariyer sitesinden başvuruda bulundum. Telefonla davet edildim. Ofisin yeri oldukça kötü bir yerdeydi ve ik ile iletişim kurmak mümkün değil. Telefonlarına ve maillerine ulaşamıyorsunuz.

Mülakat Soruları (1)

Modem kurulumların cdsiz yapılabilinmesi mümkün mü ?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

Global Bilgi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Çok kolaydı	Olumlu Deneyim	Teklifi Kabul Ettim

Mülakat Tarihi: Şubat 2014
Toplam Süreç: 2 Gün

kariyer sitesinden başvurmuştum. Arandım, 10 kişiydik odada, hangi operasyonda çalışacağımızdan, işin mahiyetinden bahsedildi ve ardından şartları beğenenler simulasyona kaldı. 1 hafta geçmeden tekrar arandım, işe kabul edildiğim söylendi. 2. kez iş yerine çağrıldım. Gittiğimde alacağım maaş aralığından vb şeylerden bahsedildi ve tamamlamam gereken belge listesi verildi.

Mülakat Detayları

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Kolaydı	Olumlu Deneyim	Teklif Yapılmadı

Mülakat Tarihi: Mayıs 2015
Toplam Süreç: 1 Gün

Telefonla aranarak görüşmeye çağrıldım. Önce grup mülakatı yapıldı. Maaş beklentisi, kendimizde gördüğümüz güçlü yönler vs gibi klasik sorular soruldu. Daha sonra bize bir metin dağıtıldı. O metne 20 dk kadar çalıştık. Simülasyon yapıldı (Telefon görüşmesi ve o görüşmeye getirdiğimiz çözüm). 10 gün içinde olumluysa döneceğiz dediler. Henüz bekliyorum.

Mülakat Soruları (1)

Kendinde en güçlü gördüğün özellik nedir?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları